单项选择题
处理危机时，既要考虑内部公众，又要考虑外部公众；既要注意对公众现在的影响，又要注意对公众未来或潜在的影响，这体现了危机处理的（）原则。
A、冷静性
B、全面性
C、公正性
D、客观性
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单项选择题
（）属于公关宣传品中的平面印刷资料。
A、电脑投影
B、影音资料
C、宣传画册
D、电视专题片 -
单项选择题
公共关系的公众是指与特定的公共关系（）相互联系、相互作用的个体、群体或组织的总和。
A、主体
B、客体
C、手段
D、对象 -
单项选择题
危机发生后，如有必要，还可派人到业务往来单位去（）。
A、道歉
B、致谢
C、通报情况
D、进行面对面的沟通、解释
