单项选择题
《动车组列车服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员（）参与处理。（应知应会-规范-8.3.7）
A.要下车
B.不能
C.不下车
D.全程
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单项选择题
《动车组列车服务质量规范》根据列车布制备品换洗期限，特、一等座头枕（套）换洗期限为（）天。
A.一个交路
B.20
C.30
D.10 -
多项选择题
《西铁客运微信公众号》西铁长乐行粉丝成员在车站需要提供相应服务时，应使用手机打开家园中心页面向站车工作人员出示说明，工作人员核验（）一致时，按相应等级提供服务。
A.身份证件信息
B.粉丝成员信息
C.乘车信息
D.车票信息 -
单项选择题
《动车组列车服务质量规范》开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）接到车站与（）的作业完毕通知后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。
A.客运有关
B.上水、吸污
C.旅客乘降
D.行包、快件
