多项选择题
《旅客列车空调失效应急处置办法》开展旅客列车空调失效应急处置工作时，要把（）放在首位，要以解决旅客通风透气为首要任务
A.保证列车正点
B.旅客列车安全
C.保证服务质量
D.旅客生命财产安全
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多项选择题
《细则》第十七条：学生回家后，院校迁移或调整，也可凭（），发售从家庭所在地到院校新所在地的学生票。
A.户籍证明
B.学生减价优待证
C.学生证
D.学校证明 -
多项选择题
旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的时间内办理（）手续。
A.变更
B.退票
C.接续
D.延后 -
多项选择题
对声称丢失车票的旅客，具有以下情形之一的（），发站不予办理挂失补办手续
A.所购原票已经失效、退票或有出站检票记录的
B.没有购票记录的
C.实际乘车区间超过所购车票乘车区间的
D.不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的
