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单项选择题
以下哪项不属于客户满意度调查的内容：（）
A.客户需求响应满意度
B.人员服务质量满意度
C.发货时效满意度
D.车辆外观整洁满意度 -
单项选择题
以下哪项不属于物流业务成本统计指标：（）
A.运输成本
B.人员成本
C.包装成本
D.配送成本 -
单项选择题
（）是指特定期限期内货物从生产地到消费地过程中，经过物流企业施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、栓标签、组装等流通加工过程的货物总量。
A.配送量
B.流通加工量
C.装卸搬运量
D.包装量
