判断题
巡视岗站厅服务技巧：多看：有无异常情况，看有无需要帮助的情况和需要处理的设备故障；多听：多听乘客对我们服务的意见、建议；多巡：即多走动、巡视了解站厅客流情况，留意乘客动态；多引导：客流不均匀时，及时引导控制，防止乘客拥挤。
【参考答案】
错误
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