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多项选择题
客户满意度测试对象包括现实客户、（）、内部客户等。
A.潜在客户
B.使用者
C.购买者
D.中间商客户 -
多项选择题
设计网络客户体验的步骤包含的内容有（）
A.建立网络客户体验平台
B.建立体验平台的推荐模式
C.设计网络客户咨询
D.设计客户体验方案 -
多项选择题
下列属于电子邮件信函的编辑技巧的是（）
A.注意基本礼节
B.赞美对方
C.24小时内回复
D.信息简单扼要
