相关考题
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单项选择题
对消费者而言，投诉率是（）的最直接的测量目标。
A.产品质量
B.顾客满意度
C.价格
D.市场份额 -
单项选择题
顾客满意意味着（）
A.达到了标准要求
B.顾客期望得到满足
C.顾客的感觉高于期望
D.没有顾客投诉 -
单项选择题
质量成本属于（）成本的范畴。
A.生产
B.销售
C.管理
D.机会
