单项选择题
不属于服务外包企业人才需求特点的是（）
A.具备综合型知识技术能力
B.具备较强的外国语言的写作能力.
C.具备多元文化理解包容能力
D.具备创造性业务能力
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单项选择题
下面有关服务外包说法正确的是（）
A.服务外包是指企业将价值链中原本有自身提供的具有基础的、共性的、核心的业务或业务流程剥离出去，交给外部专业服务提供商完成的经济活动
B.企业通过外包可以重组价值链，优化资源配置，降低成本，并增加企业竞争力.
C.某银行将信用卡数据外包给专业的公司，这属于服务流程外包
D.按服务外包业务类型可将外包分为：信息技术外包、后勤服务外包、客户关系外包和研发外包 -
单项选择题
以下关于握手的礼节，不正确的是（）
A.上级先伸手后，下级才能相握
B.一般社交场合握手不可太用力，但也不可漫不经心用手指尖点一下
C.双方有很多人时，可以交叉握手.
D.握手时应上身稍前倾，双目注视对方，微笑致意或问好 -
单项选择题
下面做法无助于有效沟通的是（）
A.学会夸奖他人
B.预防情感定式
C.恰当的称呼对方
D.提高说话音量.
