单项选择题
外部神秘人检查每个网点（）不得少于一次，内部神秘人检查采取随机抽查的方式，不定期对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平，加强和改善网点规范化服务。
A．每月
B．每季
C．每半年
D．每年
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单项选择题
网点营业厅的（）应该增强主动营销服务意识，提高营销服务责任感，掌握主动营销技巧，抓住并充分利用机会，主动地对客户进行识别、营销教育、建立客户关系、提升营业厅效益。
A．个人理财顾问
B．客户经理
C．大堂经理
D．所有人员 -
单项选择题
按照主动营销的要求，我们倡导网点柜台推行（）工程，从而提升农行营业厅的效益。
A．多看一眼
B．多说一句
C．多伸一次
D．赢在大堂 -
单项选择题
营业前的第一次巡检，由（）执行，时间在网点开门迎客前．第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备。
A．大堂经理
B．网点负责人
C．会计主管
D．晨会主持人
