多项选择题
关于消费群体的划分，说法正确的是（）。
A.消费群体的划分其实是对商品特征的划分
B.消费群体的划分其实是对消费需求的划分
C.不同消费群体的价值特征、行为特征是不一样的
D.卷烟消费群体主要是按照价格进行划分
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多项选择题
绩效管理对员工的作用包括（）。
A.清楚企业的愿景和目标
B.激发员工工作热情
C.使员工清楚自己在企业中的责任
D.客观、全面地评价员工 -
多项选择题
关于内部信息传递描述正确的有（）。
A.发生在信息企业内部发生与服务质量相关的处理事件之时
B.获取监测所需信息的路径更多时候依赖于公司相关机制流程的设定
C.可以改善相关流程
D.内部信息传递是最详细和最基础的信息搜集方法 -
多项选择题
在卷烟营销中，需要通过货源投放（）。
A.满足客户的所有货源需求
B.调节市场供需
C.保持市场总体供不应求
D.保持市场总体稍紧平衡
