多项选择题
加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常加油时，不应（）。
A.等待运维人员修复
B.立即临时停业
C.组织员工回到室内
D.在加油机位读卡器位置张贴提示牌
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多项选择题
通过实施（）手段，多维并举，实现拓展营销。
A.强化小额配送业务，库发、站发配送与大流量加油结合开展，有效地弥补客户空白
B.推进橇装加油和流动加油，与大型商场、超市、公交集团、物流企业等联合，有效弥补市场空白
C.实行油卡非润一体化营销，满足客户延伸需求，提升加油站综合竞争力
D.善用媒体特别是早晚报、交通台等都市类媒体，提升中国石油品牌的亲和力 -
多项选择题
按照（）的原则对客户开发人员进行奖励。
A.谁开发
B.谁维护
C.谁受益
D.谁负责 -
多项选择题
客户满意度追踪调查的方法有（）。
A.观察法
B.谈话法
C.实验法
D.问卷法
