相关考题
-
单项选择题
不属于服务质量特性的是（）。
A.服务的性能
B.服务的舒适性
C.服务的文明性
D.服务的经济性 -
单项选择题
根据ISO9000：2000中的定义，质量是一组固有特性满足要求的（）。
A.程度
B.品质
C.过程
D.标准
