多项选择题
在网络投诉处理部门资源紧张的情况下，网络投诉处理工作的优先原则是（）
A.通信障碍类网络投诉优先于通信质量类网络投诉
B.优先处理大批量同类投诉、重要客户、大客户或集团客户的网络投诉
C.特急网络投诉优先于紧急网络投诉，紧急网络投诉优先于一般网络投诉
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