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多项选择题
服务语言的共同特征主要体现在（）
A.热情周到
B.落落大方
C.清晰简明
D.面面俱到
E.文明礼貌 -
多项选择题
电话交谈对语言应用的基本要求是（）
A.使用礼貌语言
B.用语准确得体
C.语调高昂
D.注意相互呼应
E.重视辅助语言 -
多项选择题
在公关语言中，寒喧的主要作用有（）
A.联络感情
B.建立良好的人际关系
C.便于进行愉快交流
D.为交谈创造良好氛围
E.掩饰紧张关系
