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单项选择题
“Cut-off date”意思是（）
A.取消预订时限
B.退房时限
C.停止售房时限
D.延迟退房时限 -
单项选择题
一般饭店在编制住客名单主要采用两种方法，分别是按照入住时间排列和（）
A.按客房房号排列
B.按客源来源排列
C.按客人姓名首写字母排列
D.按男女性别排列 -
单项选择题
饭店处理客人投诉一般由（）负责.
A.前厅经理
B.前厅服务员
C.大堂副理
D.客房服务员
