多项选择题
组织在编制质量手册时，必须写入的内容包括（）。
A.质量管理体系范围
B.组织结构图
C.质量方针、目标
D.程序文件或对其引用
E.质量管理体系过程及其相互作用的描述
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多项选择题
组织应确定一名管理者代表，其主要职责是（）。
A.就质量管理体系事宜与外部联系
B.代表最高管理者解决质量管理体系建立和运行中的一切问题
C.确保质量管理体系和过程得到建立、实施和保持
D.确保提高组织员工满足顾客要求的意识 -
多项选择题
某公司管理层在贯彻ISO9000族质量管理体系标准过程中，提出了如下问题，请你评定。标准提出的几项质量管理原则包括（）。
A.以顾客为关注焦点
B.领导作用
C.全员参与
D.方针目标管理
E.供方选择与评价 -
多项选择题
若要反映该企业的质量管理水平，可采用（）。
A.非符合性成本
B.鉴定成本率
C.质量成本与销售额的比例
D.符合性与非符合性成本的比例
