单项选择题
根据厅堂服务模式转型相关要求，当班营运人员应充分利用线下手持终端、智易通、现金循环机、自助票据机以及线上微柜、个人/企业手机银行、网上银行等协同服务渠道资源，全面实施“厅堂为主、高柜为辅”的“（）”和“综合化全功能”服务模式。
A.一点接入
B.全程响应
C.多场景体验
D.贴身式有温度
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单项选择题
厅堂一体化风险防控中有关欺诈风险的说法中，主要表现不包括以下哪点？（）
A.违规掌握客户账户和密码
B.代客操作
C.盗取账户资金
D.内部人员借助各类渠道作案和违规处理业务 -
单项选择题
厅堂一体化风险防控中，客户在厅堂自助办理业务或由银行人员辅助办理业务导致差错、遭受电信诈骗或未得到有效的风险提示等，引发客户投诉、媒体曝光等情况的，属于应防范的哪类风险？（）
A.操作风险
B.欺诈风险
C.销售风险
D.声誉风险 -
单项选择题
我-行厅堂一体化风险防控重点中有关操作风险的说法中，应重点关注客户服务经理在（）过程中现金、空白重要凭证、有价单证及相关重要物品等的保管和交接管理。
A.柜面业务办理
B.厅堂一站式服务
C.柜内柜外角色的转换
