问答题
简答题
伙伴关系管理（PRM）与顾客关系管理（CRM）有何区别？相互关系如何？
【参考答案】
两者都是客户管理的工具。
CRM有许多以客户为中心的术语，例如：客户的忠诚度、客户的生命期、再购意向、关系市场......
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