多项选择题
客户有效投诉流转时间考核：监管流转投诉要求在（）个工作日回复意见，其他渠道受理的投诉要求在（）个工作日内反馈处理意见。
A.当天
B.1
C.2
D.3
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单项选择题
神秘客检测细则中针对厅堂软硬件设施检测方面要求厅堂一次性饮水用具不少于（）个。
A.5
B.6
C.8
D.10 -
多项选择题
神秘客检测细则中针对厅堂软硬件设施检测方面要求报纸、期刊、宣传资料及时更新，包括报纸（）内，杂志（）个月内。
A.3天
B.5天
C.一
D.两 -
判断题
纯电子账户客户交易密码遗忘的情况下，则需要人脸识别后上传身份证正面及身份证照片至总行业务处理中心，审批通过后，完成交易密码的重置。
