相关考题
-
多项选择题
属于服务目标跟踪的方式是（）。
A.结果追溯
B.结果检查
C.过程控制
D.过程反馈 -
多项选择题
如果竞争品牌以产品特色来挑衅，企业可以采用（）来应对。
A.引入新的品牌
B.主副品牌策略
C.描述性词语
D.降低产品价格 -
多项选择题
属于服务监测检查结果例子的有（）。
A.对网上订货时网页易用性的监测，易用性是否达到事先设定的值
B.在经过1次指导后能独立下单订货的零售客户人数是否与事先设定的目标值一致
C.根据年初设定的服务目标，设计针对性的调查、评估办法
D.利用营销人员年内参加培训的次数进行专项测评
