名词解释
客户忠诚
【参考答案】
客户忠诚是指客户满声后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。而客户忠诚度是指客户忠诚于企......
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客户的期望值 -
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客户总价值 -
多项选择题
客户忠诚度受下列哪些因素的影响？（）
A.产品性质
B.客户的期望值
C.客户约束力的影响
D.服务补偿的影响
