单项选择题
在投标的文件中，企业的优势介绍不包括（）。
A.企业资金实力或融资能力
B.投标企业的经营管理团队
C.物流服务解决方案
D.先进的IT技术和物流信息网络技术
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单项选择题
投标标书是整个物流投标活动中最核心、最关键的文件，以下（）不属于文件内容。
A.项目利润分析
B.物流服务解决方案
C.物流服务报价
D.商务部分 -
单项选择题
关于处理客户异议的表述错误的是（）。
A.处理好异议能缩短订单的距离，处理不好导致争论则会扩大订单的距离
B.好的客户是没有异议的
C.异议种类不同其应对的策略有所区别，因而在处理前应该先辨别客户异议的种类
D.客户的异议能透露客户的信息 -
单项选择题
能否实现客户满意主要取决于（）。
A.客户对产品或服务的事前期望
B.客户的购买力
C.外部环境的影响
D.企业的宣传
