多项选择题
如何提高业主满意度（）
A.主动了解业主，让业主了解物业
B.落实应急维修，提供快速反应服务到位的维修机制
C.百分百的投诉回访和月报制度，提供优质高效的服务
D.征询业主意见并及时反馈
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多项选择题
物业管理输出的产品是（）
A.干净整洁的生活环境
B.端庄的仪容仪表、恰当的礼貌礼节
C.主动热情的服务态度
D.视觉与感觉的完美统一 -
多项选择题
要做好物业管理，必须（）
A.要建章立制
B.具备服务意识
C.了解服务特征
D.按物业条例管理
E.按物业服务合同管理
F.明确物业与业主的关系
G.明确物业管理不是社会管理，而是提供等值或超值服务
H.熟知物业管理区域内的禁止行为，进行广泛宣传，尽到告知义务 -
判断题
物业管理的运营目标是：安全零隐患、服务零投诉、现场零问题、收益最大化。
