单项选择题
将本企业的产品、过程和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者的产品、过程和服务质量进行比较，以识别自身质量改进机会的方法称为（）。
A、控制图法
B、头脑风暴法
C、分层法
D、标杆法
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单项选择题
废品损失属于（）。
A、内部故障成本
B、预防成本
C、外部故障成本
D、间接质量成本 -
单项选择题
产品质量产生、形成和实现的全过程，可以用（）进行抽象和概括。
A.质量职能
B.质量环
C.质量管理
D.质量职责 -
单项选择题
我国产品质量认证的具体实施程序是（）。
A、申请---产品检验---工厂审查--颁发证书和标志使用许可证---日常监督管理
B、申请---工厂审查---颁发证书和标志使用许可证---产品检验---日常监督管理
C、申请---工厂审查---产品检验---日常监督管理---颁发证书和标志使用许可证
D、申请---工厂审查---产品检验---颁发证书和标志使用许可证---日常监督管理
