多项选择题
《咨询——争议——取/转账未成功》工单要素包含哪些？（）。
A.取现时间、地点
B.柜员机编号以及是否有打印取款凭条
C.授权码
D.传真号/EMAIL
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多项选择题
（）属于被动降额。
A.违反信用卡用卡管理规定降额
B.分行降额
C.风险防控降额
D.资金流向排查降额 -
多项选择题
（）渠道可受理额度调整业务。
A.客服人工
B.微信银行
C.网上银行
D.掌上银行 -
单项选择题
信用卡客户通过掌上银行进行自助注册，需通过（）进行重置密码。
A.掌上银行
B.个人网银
C.柜台
D.自助机具
