单项选择题
以下对前台电子门卡的管理,描述不正确的是哪项()?
- A.前台电子门卡应每班进行交接,并将交接数量记录在《前台交接班记录本》上;
B.前台电子门卡出现差异时,前厅经理/副理应及时查明原因,并将差异原因记录在《前台交接班记录本》上;
C.前厅经理/副理申领电子门卡时,应在驻店专员的《电子门卡申领记录本》“备注”中写明原因,递交运营经理签字审核后方可领取;(店长)
D.出于房卡的使用安全,房卡表面禁止粘贴房号。
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单项选择题
以下对前台在申领或调换电子门卡时操作的描述,不符合规范的是哪项()?
A.前台缺少或客人逃帐遗失的房卡,由前厅经理/副理至驻店专员处申领补充
B.坏卡调换,由前厅经理/副理凭坏卡至驻店专员处更换
C.客人遗失赔偿的房卡,由前厅经理/副理凭有客人签字的《杂项转帐单》复印件到驻店专员处领取
D.领取新门卡时,须在《前台交接班记录本》上签收(《电子门卡申领记录本》) -
单项选择题
以下对电子门卡填写项目理解正确的是哪项()?
A.已使用数——指住客使用总数(指住客使用、住客借用数)
B.实际留存数——交接班时,前台实际剩余的可用卡数
C.差异数——欠款离店数(缺损、客赔、欠款离店等情况)
D.补充数——当日从驻店专员处补领新卡数(当日从驻店专员处补领新卡数或欠款离店客人归还卡数) -
单项选择题
以下对酒店电子门卡的配备与管理的操作,错误的是哪项()?
A.客用电子门卡的配置数为1.3-1.5倍(取10整数);
B.电子门卡的交接情况记录在《前台交接记录本》上,交接班人员双方复核,并签字;
C.交接房卡若出现差异,运营经理须查明原因,差异原因须记录在《前台交接记录本》上;(前厅经理)
D.客人结帐离店后,服务员须在30分钟内及时注销收回的门卡信息;
