多项选择题
在驱动客户关系管理的市场因素中，具体包括哪些因素（）
A. 竞争环境
B. 产品与服务的标准化
C. 转移成本的降低
D. 价格竞争
E. 关系营销的发展
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多项选择题
（）因素驱动客户关系管理。
A. 市场因素
B. 客户因素
C. 企业因素
D. 技术因素
E. 经济因素 -
多项选择题
从客户忠诚的角度来分，企业的客户关系可以分为（）
A. 优质类客户关系
B. 低质类客户关系
C. 时尚类客户关系
D. 问题类客户关系
E. 忠诚类客户关系 -
多项选择题
关系生命周期主要有哪些阶段（）
A. 认知
B. 探测
C. 扩展
D. 投入
E. 终止
