多项选择题
下列仲裁协议无效的情形的是（）
A.所约定的仲裁事项超出法律所规定的仲裁范围
B.无民事行为能力人订立的仲裁协议
C.一方采取胁迫手段，迫使对方订立仲裁协议的
D.限制民事行为能力人订立的仲裁协议
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多项选择题
仲裁的法律特征主要有（）
A.仲裁具有一裁终局性
B.仲裁具有排斥起诉性
C.仲裁的结果具有法律效力
D.仲裁具有国家强制性 -
多项选择题
下列关于旅游投诉中的调解说法正确的是（）
A.调解的主体是旅游投诉管理机关
B.旅游投诉管理机关的调解行为本身就是一种具体行政行为
C.旅游投诉管理机关的调解本身并非处理旅游投诉的必经程序
D.旅游质监所对其调解结果承担责任 -
多项选择题
处理旅游行政纠纷的法律手段主要有（）
A.协商
B.调解
C.行政复议
D.行政诉讼
