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单项选择题

在发现并确认诈骗、冒领的嫌疑人作案时,不正确的做法()

    A.应立即设法稳住嫌疑人
    B.记注嫌疑人的体貌特征
    C.请求援助抓获嫌疑人
    D.劝阻客户不要做违法行为

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  • 单项选择题
    弹性窗口及弹性岗位的启用说法正确是()

    A.当大厅客户等候人数超过15人或客户等候时间超过30分钟,大堂经理应及时与营运主管联系,启用弹性窗口。
    B.当大厅客户等候人数超过15人或客户等候时间超过20分钟,大堂经理应及时与营运主管联系,启用弹性窗口。
    C.当大厅客户等候人数超过10人或客户等候时间超过30分钟,大堂经理应及时与营运主管联系,启用弹性窗口。
    D.当大厅客户等候人数超过10人或客户等候时间超过20分钟,大堂经理应及时与营运主管联系,启用弹性窗口。

  • 单项选择题
    下列哪项不属于大堂经理自助服务区工作要点包括()

    A.不得接触客户的卡和钱
    B.代客户操作按键
    C.当客户输入密码时,要背对客户回避
    D.以上全选

  • 单项选择题
    营业时间内临时增设的窗口的做法中错误的是()

    A.当班大堂经理需要及时与网点营运主管沟通协调临时增设弹性窗口
    B.网点营运主管接到大堂经理申请后,立即组织协调人员开设窗口并对外办理业务
    C.如遇网点人手有限时,由支行长临时顶替
    D.窗口开立前,大堂经理应与网点营运主管沟通临时窗口的叫号规则协商一致

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