多项选择题
向客户发布用电政策和电网供需形势等信息采取的方法：（）
A.通过媒体（电视、报纸等）发布信息；
B.在营业场所发布信息，发放宣传资料；
C.上街宣传，发放宣传单；
D.通过企业网站发布信息。
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多项选择题
市场开发业务主要包括的内容：（）
A.市场调查、分析与预测
B.市场营销策略制定与实施
C.电力需求侧管理（DSM）
D.客户关系管理（CRM） -
单项选择题
为了建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道，可以走访客户，召开（）。
A.客户座谈会
B.客户投诉会
C.听证会
D.团拜会 -
单项选择题
市场开发工作要统计合理用电项目推广及负荷管理对售电量、用电负荷及（）的影响。
A.功率因素
B.用户人数
C.均价
D.用户数
