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单项选择题
“从项目的结果和顾客的满意程度方面说明项目为什么是成功的”这一内容属于项目报告的（）部分。
A.简介
B.成果
C.建议
D.附录 -
单项选择题
除了执行概要、简介、方法和程序外，项目报告还应包括（）。
A.成果、建议、参考文献
B.成果、建议、附录
C.计划、建议、附录
D.收益、建议、附录 -
单项选择题
CRM是用于满足客户需求的一种方式，它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求。CRM是指（）。
A.信息安全管理
B.全面质量管理
C.客户关系管理
D.库存控制管理
