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判断题
由于导游的失误，送站时造成误机，使游客被迫滞留当地，并影响了下一站的行程，这体现了导游服务复杂多变的特点。
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导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性。
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矜持、幽默，绅士派头十足是法国人的个性特征。
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导游要了解游客，就要做到尊重游客、观察游客、倾听三个方面。
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