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多项选择题

95599客服代表在工作中发现系统出现故障例如知识库无法正常打开等,应()。

    A、继续向客户解答问题,正常结束通话
    B、如需查询知识库的问题,仔细进行记录,待系统恢复后及时回呼客户
    C、及时示意组长,并简要描述问题情况及出现时间
    D、以上不正确
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