多项选择题
银行业从业人员在遇到客户投诉时，需遵循以下原则：（）
A.坚持客户至上原则，不轻慢任何投诉与建议，即使投诉与建议难以成立
B.对明显的交易处理上的错误，应在遵循交易处理原则的基础上，及时采取补救措施
C.如果投诉反馈时限内无法拿出最终处理意见，应告知客户
D.如所在机构有明确的投诉反馈时限，应在不超过该时限内答复客户
E.如所在机构没有明确的投诉反馈时限，应向客户口头承诺时限及反馈
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A.利率风险
B.再投资风险
C.债券赎回风险
D.提前偿还风险
E.通货膨胀风险 -
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A.税收政策
B.存款准备金政策
C.再贴现政策
D.政府预算
E.公开市场操作 -
多项选择题
下列具有杠杆效应的有（）。
A.认沽权证
B.上证50ETF
C.股指期货
D.沪深B股
E.外汇保证金交易
