多项选择题
燃气企业安全用气宣传可通过的渠道包括（）。
A.政府和社会层面的宣传教育工作
B.对单位员工进行全员安全培训
C.对生产燃气具企业宣传
D.企业与用户面对面接触全面宣传
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多项选择题
燃气企业服务质量评价的参考共性指标包括（）。
A.服务电话及时接通率
B.服务窗口服务用户平均等待时间
C.管道设施抢修及时率
D.投诉办结率 -
多项选择题
瓶装燃气经营企业服务质量评价的指标主要包括（）。
A.实瓶出站无泄露
B.液化石油气实瓶充装合格率
C.对用户设施报修处理响应率
D.服务电话及时接通率 -
多项选择题
在（）情况下，服务水平的一致性就越难。
A.服务的分销网络越分散
B.服务的分销网络越集中
C.中间环节越多
D.中间环节越少
