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加强营业厅分区建设,设立客户体验区,引导客户自主办理“互联网+”线上业务。
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依托互联网平台,建立三级微信群,及时发布用电信息,受理用电业务与报修服务,推广线上服务渠道,及时了解客户需求,台区经理与公司之间上下互通,与客户之间实时互动,提高服务响应效率。
判断题
以移动作业终端为媒介,台区经理在工作现场即可开展业扩报装、电费收取、采集运维、配网巡视、故障抢修等全面业务。
判断题
进一步深化网格化服务,网格内台区经理相互支援配合,一主一次,协同工作;网格外相邻网格小组互为支持,统筹安排、组合力量,满足客户用电需求。
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