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多项选择题
规范（礼貌）文明用语，主要包括哪些方面？（）
A.问候语
B.请求语
C.欢迎语
D.感谢语
E.抱歉语
F.见面语
G.道别语 -
单项选择题
如果系统无法正确识别车牌，而人工可以判别时，收费员应该手动输入（）
A.后3位
B.000
C.后5位
D.前3位 -
单项选择题
关于示意停车手势，下面哪项是不规范的（）
A、车辆到达距收费亭5米处，收费员打开亭窗，伸出左手做迎宾手势
B、左臂依靠窗沿，掌心向前
C、五指并拢，手臂与身体可不在一个水平面
D、小手臂与身体垂直线成45度夹角
