多项选择题
根据《中国邮政储蓄银行服务价格管理办法（2018年修订版）》，总行（）是客户投诉渠道管理部门，投诉所涉及业务的管理部门为投诉处理部门。
A.个人金融部
B.网络金融部（95580客服中心）
C.信用卡中心
D.办公室
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单项选择题
目前，我-行编制完成的《内控管理手册》共含（）支内控管理流程。
A.30
B.51
C.80
D.81 -
单项选择题
对我-行内外部检查发现的问题进行整改，外部监管机构或管理层对整改完成时限有要求的，从其规定；无要求的，原则上不超过（）个月。
A.三
B.一
C.六
D.十二 -
单项选择题
依据《《中国银行业监督管理委员会关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》》的规定，对于客户投诉多、设计上存在缺陷的问题保险产品，商业银行应当（），与保险公司妥善处理相关事宜。
A.继续销售
B.主动停止销售
C.不予理睬
D.等待保险公司通知
