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单项选择题
鼓励管理者将冲突维持在一种低水平的观点是（）
A.相互作用观点
B.现代企业管理制度观点
C.人文主义观点
D.传统观点
E.人际关系观点 -
单项选择题
做好谈话计划的第一步是（）
A.安排合理的时间
B.合适的邀请
C.了解谈话对象
D.确定谈话主题
E.选择合适的地点 -
单项选择题
下列属于有效聆听要点的是（）
A.提出问题
B.充分利用反馈机制
C.保持情绪高涨
D.平等待人
E.多运用描述性语言
