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单项选择题
第三代客户服务中心是（）。
A.人工热线电话系统
B.交互式自动语音应答系统
C.兼有自动语音和人工服务的客户服务系统
D.客户互动中心 -
单项选择题
（）系统的可以提供自动服务的呼叫中心。
A.交互式语音应答
B.自动语音
C.人工服务
D.客户互动中心 -
单项选择题
以（）技术为核心的客户服务中心是一个集语音技术、呼叫处理、计算机网络和数据库技术于一体的系统，成为企业和客户联系的新型纽带，在当今商务中拥有极为广泛的应用前景。
A.IVR
B.ACD
C.CTI
D.CRM
