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单项选择题
当实施全面质量管理时，以下哪一个团体应首先接受培训（）
A.生产工人
B.生产主管
C.中层管理者
D.高层管理者 -
单项选择题
一个公司的ERP项目运行明显落后于进度安排，因为关键的资源被连续从项目中抽走，用于解决与公司产品有关的技术问题。筹划指导委员会应采取下列哪些措施，让项目回到正轨（）
A.因为缺少资源而将计划取消
B.引入系统外的整合者来完成该项目
C.在削减后的资源基础上，重新安排项目进度
D.另请一位能够运作该项目的项目经理 -
单项选择题
通过以下哪一种方法，能将“客户之声”传达到公司（）
A.迅速解决客户投诉
B.稳定的生产高质量产品
C.创建包括客户问题的质量系统
D.与客户进行深入的面谈
