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多项选择题
加油站服务流程目标是提高“三率”，“三率”是指（）。
A.车辆进站率
B.油箱加满率
C.客户回头率
D.单站效率
E.加油速率 -
单项选择题
4P营销理论关键要素是指产品、渠道、价格和（）。
A、促销
B、服务
C、成本
D、效益 -
单项选择题
油卡非一体化营销，加管系统是根本，（）为主要载体，非油为辅助手段。
A.油品
B.促销
C.IC卡
D.加油现场
