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单项选择题
服务的特征不包括()。
A.无形性
B.同质性
C.易逝性
D.不可分割性
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单项选择题
服务根据顾客参与程度不同分为三类,以下()不是。
A、高接触性服务
B、中接触性服务
C、不接触性服务
D、低接触性服务
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