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02573旅客运输组织
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填空题
质量管理大致经历了三个不同发展阶段:即统计质量检验阶段(也称传统质量管理阶段)、()阶段和全面质量管理阶段。
【参考答案】
统计质量管理
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对站务工作实行“三优、三化”是市场经济条件下,规范站务工作的重要举措,也是促进道路客运服务质量全面提高的重要途径。这里的“三优”指的是()、优美环境及()。
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