单项选择题
营业机构应推行（）原则，对不属于职责范围的，应告知客户联系人、联系电话，或进行记录并及时将结果回复客户。
A.谁主管谁负责
B.首问负责制
C.岗位职责分离
D.部门职责分离
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单项选择题
下列选项对营业大厅服务环境要求表述正确的是（）。
A.乡镇网点营业大厅可以不划分客户休息等候区
B.营业大厅如狭小，可以不配置绿色植物
C.营业大厅整体布局合理，做到窗明几净，物品摆放整齐
D.乡镇网点营业大厅可以不配置饮水设备 -
单项选择题
营业期间因工作需要进入现金区检查或安装检修设备的人员必须由（）出具的介绍信和本人身份证，经网点人员查验无误且履行登记手续后方可进入现金区。
A.总部保卫部门
B.总部办公室
C.检查部门
D.施工单位 -
单项选择题
安全保卫年度工作目标是（），发生刑事案件或治安、灾害等安全事故按要求及时上报。
A.不发生刑事案件或治安、灾害等安全事故
B.不发生责任性刑事案件或治安、灾害等安全事故
C.不发生潜在风险
D.不发生案件
