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单项选择题
导游人员是旅游计划的具体（）
A、执行者
B、决策者
C、设计者
D、监管者
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判断题
“游客至上”，就是要使导游人员树立“游客满意”的理念，全心全意为游客服务，实现“低投诉”的服务目标。（）
判断题
“游客至上”，就是要在价值观念上从“以客人为中心”转移到“以企业为中心”。
判断题
导游人员服务水平的高低会影响旅游产品的销售。（）
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