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02573旅客运输组织
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判断题
“预防为主”、“防患于未然”是统计质量管理区别于全面质量管理的标志之一。()
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判断题
根据站务工作“三化”中关于车站服务质量的标准,服务过程应做到安全、及时、方便、舒适和优质,要求客运正班率达99.9%以上。()
判断题
车站服务设施和设备在设置时,应做到将旅客进站和出站两股客流分开,使其互不干扰,各行其道。()
判断题
只要车站工作人员服务态度极好,即使车站的服务设施极差,旅客也会满意的。()
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