多项选择题
高级版网银密码忘记怎么办？（）
A.高级版网银密码区分网银盾密码、登录密码和交易密码。
B.高级版网银盾的密码忘记了，只能重新更换网银盾
C.主管网银盾的登陆密码和交易密码忘记了，需要到柜台办理重置。
D.制单和复核的网银盾登陆密码和交易密码忘记，可以使用主管的网银盾进入系统进行重置。
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多项选择题
以下关于简版网银证书、密码做法正确的有：（）
A.简版网银证书可下载多次
B.简版网银证书只能下载一次
C.证书丢失只能到柜面重置
D.简版网银登录密码是客户设置的
E.登录密码是下载证书时系统自动生成的 -
多项选择题
网银开通电子对账时失败，失败原因为“已签约纸质对账，不能重复签约”，正确处理方式是？（）
A.系统问题，上工单。
B.先撤销原对账方式，签网银对账。
C.无需客户纸质申请，直接改网银对账。
D.撤销对账方式需客户纸质申请。 -
多项选择题
网银登录界面上提示“您有X笔电子对账未回签业务待处理”，“对账结果查询”也显示“未回签”的对账单，但点击“对账单查询与回签”，对账单状态选择“未回签”，但是不显示账户，原因是什么、正确处理方式是？（）
A.首先确认登陆的网银账号是否正确。
B.原因是客户的网银客户号和我*行对账系统中的网银客户号不一致。
C.使用主管网银盾登录，点击“账户查询-电子对账-电子对账签约管理-修改”，点击确认进行提交
D.网银转纸质对账。
E.让客户打95533。
