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判断题
例行服务，即应当为客人提供的，不需要客人提醒的服务。（）
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判断题
当客人坐着将整个上半身都靠在椅背上，下颌微含，双臂环抱于胸前，这是在暗示他并没有为你的服务或言语所打动。（）
判断题
客人用铅笔“咚咚”敲打桌面，在纸上乱涂乱画时，表示他正在考虑做决定。（）
判断题
客人用手搔抓脖子，表现出他的犹豫不决或心存疑虑。（）
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