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00202饭店前厅与客房管理
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填空题
不论饭店地规模和档次如何，客人要入住饭店，都必须首先办理（）。
【参考答案】
入住手续
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填空题
在客房预订服务中，（）是非常重要的，它不仅可以更大限度地销售饭店产品，更有助于在客人心目中树立饭店的良好信誉。
填空题
（）就是客人抵店的预先订约。
填空题
前厅部的首要任务是（）。
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